Faster than ever before,
identify opportunities or threats in real time

실시간 사용자 행동감지로 기회를 보다 빠르게 발견합니다.

스마트CEP는 실시간으로 수집된 사용자 로그에서 특정 패턴의 행동을 감지하고 사전에 정의된 채널에서 활용할 수 있는 형태로 전달하여,
고객 행동 변화에 적시 대응 가능한 실시간 행동 기반의 마케팅을 가능하게 합니다.

감지대상 행동규칙 정의

사용자 행동패턴을 감지하기 위한 규칙, 즉 시나리오는 워크 플로우 방식으로 제공합니다.
웹/앱에 방문한 페이지 및 체류시간, 이탈페이지, 방문횟수, 버튼클릭, 텍스트 입력 등의 행위에 대해서 감지 규칙을 등록할 수 있습니다.
웹/앱에서의 행동 뿐만 아니라 거래, 구매 등과 같은 오프라인에서의 행동 데이터를 감지조건으로 등록하여 정교한 감지를 지원합니다.

  • Drag & Drop을 통한 Workflow 방식으로 감지할 행동 단계를 정의
  • 웹/앱에서 방문자의 행동, 거래, 이탈 등의 감지규칙을 정의
  • 감지할 사용자의 등급, 성별, 나이 등의 고객사 속성 연동
실시간 사용자 행동 감지

사용자의 행동데이터를 사전에 정의한 다양한 룰에 의해 실시간으로 감지하여 수행시스템에 전송하는 방식으로 작동합니다.
대용량 데이터를 손실없이 안전하게 처리하도록 카프카 클러스터 데이터 스트림 백본을 구성하였고,
가볍고 빠른 인메모리 기반 상태에서 사용자의 행동을 감지하고, 감지된 결과는 REST, 데이터베이스와 같은 다양한 인터페이스를 통해서 제공합니다.

  • 사전 정의된 감지 규칙에 따라 방문자 및 고객, 세션 기준으로 감지하고 필터링
  • 감지규칙별 감지 현황 및 채널별 반응 현황, 단계별 감지 현황을 실시간 모니터링
  • 전체 행동감지 현황 및 감지 추이 제공
감지된 결과 활용

실시간으로 감지된 사용자에게는 개인화된 추천정보 및 웹/앱 메시지를 제공할 수 있습니다.
스마트CEP에서 감지된 대상자는 마케팅 및 발송시스템으로 전송이 가능합니다.
사용자의 실시간 행동감지 및 이에 따른 적시 대응을 통해서 고객의 구매 및 서비스 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

  • 메시지 작성 도구를 이용하여 레이어, 문구, 버튼, 이미지 등을 생성
  • 메시지 템플릿 관리를 통해 손쉬운 메시지 작성
  • 감지된 시점에 메시지로 상품정보, 이벤트 정보 등을 제공
  • 기존 마케팅 시스템과 연계하여 실시간 마케팅을 수행
실행 채널 연동 인터페이스 제공

실시간으로 이벤트가 감지되면 감지된 대상고객을 실행 채널에서 수행하는 오퍼링 DB의 대상고객 테이블에 적재하여
실시간 이벤트 기반 마케팅을 실행할 수 있도록 합니다.
고객의 반응정보는 다시 수집되고, 새로운 감지규칙으로 행동 이벤트를 감지합니다.

  • 개인화 추천, 캠페인 관리, 콜센터, CRM시스템 등 타 시스템과 연계
  • 타 시스템으로 감지 결과 전송을 위한 인터페이스 구현
  • 실시간 감지현황 모니터링 후 행동감지 규칙 재정의
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