데이터스토리는 디지털 서비스를 이용하는 방문자의 행동 데이터를 분석하여,
다양한 관점으로 방문자를 이해하고 마케팅 및 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있도록 지원하는 디지털 분석 솔루션입니다.
마케팅 채널별로 유입된 고객의 행동을 다각도로 분석하면 각 채널별 마케팅 활동의 ROI를 높일 수 있습니다.
각 채널별 목표 행동으로의 전환, 이탈 단계를 파악하여 효과적인 디지털 마케팅을 수행할 수 있습니다.
온라인 행동 데이터뿐만 아니라 성별, 연령대와 같은 회원속성, 상품속성, 구매이력, 마케팅 반응 데이터 등을 연결하여,
전체 고객과는 이용 패턴이 다른 고객 세그먼트를 발굴하고 고객행동에 대한 이해를 확장할 수 있습니다.
고객 세그먼트별로 조회하는 콘텐츠를 분석하여 세분화된 고객 니즈에 맞게 콘텐츠를 생성하거나 개선하고,
고객이 콘텐츠를 보다 편리하게 소비할 수 있도록 콘텐츠 노출 위치에 대한 분석이 가능합니다.
마케팅으로 유입된 방문자가 계속 사이트를 방문하는지, 앱 설치 이후 재접속하는지, 자주 방문하면 구매도 많이 하는지 등 일정 기간 동안
어떻게 활동하는지 방문자 코호트를 추적 분석하여 마케팅 사이클이나 활동을 정교하게 정의할 수 있습니다.
고객이 디지털 콘텐츠를 사용하는 환경은 PC웹과 모바일웹, 모바일앱 등으로 다양해졌습니다.
웹과 모바일로 구분된 디지털 접속환경을 하나의 세션으로 통합하여 방문자의 이용행태를 분석하면 사용 편의성을 향상 시킬 수 있습니다.
비즈니스 목표와 업무 특성, 직급, 역할 등에 따라 디지털 분석 관점이 다를 수 있습니다.
분석 관점에 맞게 측정 지표를 재정의하고 보고서 템플릿을 수정하여 맞춤 보고서를 만들면 편리하게 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
온라인 행동 데이터에 내부 데이터를 연동하면 보다 풍부한 인사이트를 도출할 수 있습니다.
회원정보, 구매정보, 상품/콘텐츠정보, 캠페인정보 등 다양한 운영계 데이터와 함께 분석된 정보는 마케팅 시스템에서 중요하게 활용됩니다.
유입부터 목표 페이지 도달까지의 이동 경로가 비효율적이거나 이탈이 많이 발생하는 페이지에서는 개선을 검토할 수 있으며,
고객이 쉽게 목표 페이지까지 도달할 수 있도록 링크 수정과 콘텐츠 구성 전략을 수립하는 데 활용할 수 있습니다.
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