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구축사례 넷스루의 제품 및 서비스를 활용하는 주요 사례 입니다.

Total 45건 7 페이지
  • iMBC 발주처 : iMBC (http://www.imbc.com) 도입시기 : 2007. 10 구축범위 : iMBC 인터넷의 디지털 멀티미디어 콘텐츠 분석
  • [엔터테인먼트] iMBC (http://www.imbc.com)

    문제점

    과거 많은 비용을 들이고 구축하였으나 얻고자 하는 정량적인 통계지표가 미미하여 그간 누적된 마케팅 및 기획파트의 니즈가 매우 크며, 특히 단순한 웹사이트 이용현황 외 마케팅 관점의 분석을 제공할 수 있어야 한다. 또한 미디어별 다양한 플레이어의 이용형태 분석과 빈번한 컨텐츠나 사이트 변경시에도 유연하게 분석 보고서를 생성할 수 있어야 한다.

    수행결과

    • 패킷 스니핑 방식으로 로그 수집 자동화
      - 대용량 트래픽 데이터의 빠른 처리

    • 전체 웹사이트 현황에 대한 정확한 KPI 파악
      - 메뉴 컨텐츠별 이용 현황분석
      - 도메인별 이용현황 분석
      - 각 채널별 상세 분석 및 그룹(TV, Radio) 분석
      - 사이트별 재방문율, 로그인/비 로그인 회원 분석

    • 페이지 주요 노출 파악
      - 메인 페이지의 노출되는 영역별/컨텐츠별 연동 분석
      - 주요 미디어(VOD, AOD) 서비스 및 플레이어 분석

    • 구매 결제 관련 현황 분석
      - 구매되는 컨텐츠 분석
      - 구매 단계별 전환율 및 이탈율 시나리오 분석

    • 회원 이용 속성 분석
      - 가입된 회원 데이터와 연동하여 회원 속성별 분석
      - 회원 가입 전환율 및 이탈율 분석
      - 탈퇴 회원 속성별 분석

    • 유입 유출 현황 파악
      - 웹메일, 스폰서, 계열사 등을 통한 유입량 분석
      - 검색엔진과 검색어에 따른 유입량 분석

     

    도입효과

    iMBC는 과거 SI 방식으로 구축했던 eCRM 시스템의 느린 분석 속도와 보고서 장표 변경의 유연성이 취약했던 문제점을 해결하게 되었다. 로그수집은 패킷스니핑 방식의 웹로그 수집 방식을 적용하여 운영 시스템에 대한 부하와 페이지 변경에 따르는 관리 부담을 최소화 시켰다.

    특히 인터넷을 통하여 국내/외로 전파되는 자사 컨텐츠의 소비 패턴에 대한 다차원 분석이 가능하게 되었다. 컨텐츠나 사이트 변경이 빈번한 자사 사이트에서 필수적인 신규 컨텐츠 자동 분석 기능과, 구축 이후에도 현업 요구사항에 맞게 보고서를 커스터마이징하여 무제한으로 만들어 낼 수 있게 되었다. 분야별로 특성에 맞는 맞춤형 대시보드(Dashboard)를 구성하여 전사적인 보고서의 활용도를 높였고 분석결과를 기존 그룹웨어 통계와 연동하여 의사결정에 필요한 KPI들을 통합 관리할 수 있도록 하였다.

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  • 세기천성 발주처 : 세기천성(世紀天成) (http://www.tiancity.com) 도입시기 : 2007. 09 구축범위 : 세기천성의 게임 관련 전체 웹사이트 분석
  • [엔터테인먼트] 세기천성(世紀天成) (http://www.tiancity.com)

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    문제점

    넓은 지리적 특성상 전국적으로 퍼져 있는 여러 IDC를 이용하고 있기 때문에, 웹 데이터 수집과 70여 개가 넘는 여러 도메인의 활성화 여부를 파악하고 잦은 웹 사이트의 갱신 주기를 처리할 수 있어야 한다. 또한 웹 주소의 한자어 처리와 중국의 각 지방 및 도시별 IP 사용정보를 기반으로 방문자의 접속 위치를 파악하고, 1억 5천만의 회원에 대한 네비게이션 패턴 분석과 컨텐츠별 방문 회원 추출을 원활하게 수행해야 한다.

    수행결과

    • 유입 유출 현황 파악
      - 광고 배너가 게재된 미디어와 노출 위치에 따른 분석
      - 광고에 의한 회원가입 및 게임 이용 전환율 및 이탈율 분석
      - 검색엔진과 검색어에 따른 유입량 분석
      - 검색엔진에 의한 회원가입 및 게임 이용 전환율 및 이탈율 분석
      - 제휴사별 유입 현황 분석

    • 게임이용특성 파악
      - 회원 가입이 가장 많이 유도되는 게임
      - 게임 유저 검색 시 선호하는 조건(지역, 성별, 연령 등) 분석
      - 상세 관심 아이템 분석
      - 게임 종류의 분야별 게시판 이용현황 분석

    • 매출상품 분석
      - 상세정보를 보는 상품 분석
      - 구매되는 게임 아이템 분석
      - 구매되는 캐릭터 상품 분석
      - 구매 단계별 전환율 및 이탈율 분석

    • 전체 웹사이트 현황 분석
      - 메뉴 컨텐츠별 이용현황 분석
      - 도메인별 이용현황 분석
      - 사이트 재방문율 분석

    • 회원 이용 속성 분석
      - 중국의 지방 및 도시별 방문 현황 분석
      - 회원 가입 전환율 및 이탈율 분석
      - 컨텐츠별 회원 성향 분석
      - 컨텐츠별 이용 회원 추출
      - 상품 구매 또는 회원 가입시 전환되는 회원 추출

     

    도입효과

    중국 전역의 여러 IDC 로부터 발생하는 수 십 여개 도메인의 웹로그 뿐만 아니라, 캐쉬 서버 로그, 다운로드 서버 로그를 통합 분석하고 암호화된 고객 정보를 분석하였다.

    특히 중국내 제휴 업체별, 광고 위치별 유입경로 분석으로 단순 유입 통계가 아니라 회원가입 단계까지의 전환 및 이탈율을 알 수 있게 되어 향후 실질적 광고 미디어 선정에서 우위를 차지하게 되었다.

    현재 중국내 정확한 웹 통계 순위 정보가 부족한 환경에서 세기천성은 웹 통계 인프라를 마련하게 되었고, 회원들의 과학적인 게임이용 패턴분석을 토대로 신규 서비스를 준비할 전망이다.

     

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  • GS 홈쇼핑 발주처 : GS 홈쇼핑 (http://www.gseshop.co.kr) 도입시기 : 2006.02 구축범위 : GS eshop & GS estore 사이트 분석 및 eCRM 구축
  • [쇼핑몰] GS 홈쇼핑 (http://www.gseshop.co.kr)

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    ◆ 문제점

    • 웹로그 분석 S/W의 노후
      - 2천만 이상 PV에서 분석시간 하루이상 소요로 익일 Data 조회 불가능
      - Data 추출 시 오류 발생 건수 증대
      - 새로운 분석 영역 변경 및 추가의 어려움

    • DB기반 분석으로 인해 DW 장비 부하 과다

    • 캠페인을 위한 고객 targeting 정교화 필요

    ◆ 수행결과

    • GS eSop/GS eStore 웹로그분석
      - 다양한 자동 조회장표 구성
      - 정교한 마케팅 분석 및 방문이력과 구매여부 통합 분석

    • 캠페인 시스템 연계
      - 자동 캠페인 생성을 위한 웹로그 분석 data 마련
      - 상품연관 분석 및 개인별 관심상품 분석을 통한 Cross sell 및 정교한 Resell 수행

    • eCRM DW 개선
      - 웹로그 시스템과 eCRM 시스템 분리를 통해 DW 부하 개선
      - 상품별, 개인별 분석 결과 결합

    ◆ 도입효과

    • 현 PV대비(15백만) 3배이상 PV 분석 가능한 시스템 구축

    • 자동 조회 장표 위주 분석으로 분석시간 단축 및 정시성 향상

    • 캠페인 활용력 강화

    • e스토어와 보험몰 웹로그 분석 및 캠페인 수준을 종합몰 수준으로 제고

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  • 팍스넷 발주처 : 팍스넷 (http://www.moneta.co.kr) 도입시기 : 2005.3 구축범위 : SK Telecom 재테크포털 모네타 웹사이트 분석
  • [금융/부동산] 팍스넷 (http://www.moneta.co.kr)

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    ◆ 문제점 

    • 대용량 트래픽에 대한 안정적인 분석 성능을 보장 할 수 없음

    • 웹 사이트의 수정, 확장 등의 상황에 따른 유연한 분석 환경 구축에 어려움

    • 유/무선 로그 통합 분석이 불가능

    ◆ 수행결과

    • 패킷 스니핑 방식으로 로그 수집

    • 20여개 채널 (증권, 재테크, 금융상품, 뉴스, 부동산, …)에 대한 상세 이용 분석 및 이용 고객 추적

    • 채널 내부 기능 간 이동 경로 분석

    • 고객 선호 컨텐츠/정보 분석 (종목, 정보제공자, 금용상품, 대출상품, 게시판, …)

    • 무선 로그 분석
      - WAP 사이트 분석
      - 무선 고객 분석

    • 최종 사용자의 웹 페이지 응답 속도 측정

    ◆ 도입효과

    • 다양한 서비스 별로 비즈니스 성과를 정량 지표로 산출

    • 장ㆍ단기적 관점의 위험 및 기회요인을 신속히 파악하고 대응 전략을 수립

    • 전사적 웹 KPI 및 채널별 이용 지표 도출

    • 채널/기능/정보 단위 고객 관심 영역 분석

    • 인터넷 및 무선 고객의 이용패턴 통합 분석

    • 웹 페이지 서비스 품질 향상

     

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  • 멜론 발주처 : 멜론 (http://www.melon.com) 도입시기 : 2005.12 구축범위 : SK Telecom 뮤직포털 멜론 사이트 분석
  • [엔터테인먼트] 멜론 (http://www.melon.com)

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    ◆ 문제점 

    • 트래픽 폭증으로 인해 기존 시스템으로 로그 분석 불가능

    • 이기종 로그 데이터의 통합 분석에 어려움

    • 네트워크 부하를 주지 않고 데이터를 수집해서 분석하는데 어려움

    • 이용자의 상세한 이용 패턴을 알 수 없음

    ◆ 수행결과

    • 멜론 사이트 내 이용자의 로그 데이터, 플레이어 로그 데이터, 모바일 로그 데이터 통합 분석

    • 웹 서버, 네트워크 부하를 피하기 위해 패킷 스니핑 방식의 웹로그 수집

    • 주요 측정 결과
      - 멜론닷컴 사이트 이용 현황 및 추이
      - 컨텐츠 속성 단위 이용 현황 분석
      - 웹 페이지 단위 이용 현황 분석

    ◆ 도입효과

    • 관심 컨텐츠 분석을 통해 효과적인 컨텐츠 보강

    • 사이트 내 고객 행동 분석을 통한 사이트 구조 개선

    • 방문자들의 관심 앨범, 장르, 아티스트 정보 조기 파악

    • 고객 행동 분석을 통한 사용자 이해를 바탕으로 고객 지향적 서비스 제공

      - 고객의 온라인 행동정보와 회원가입 속성을 이용해서 타겟 고객군 생성이 가능 

      - 구매 전환율 증가 

     

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  • 인터파크 발주처 : 인터파크 (http://www.interpark.com) 도입시기 : 2004.6 구축범위 : 인터파크 인터넷 쇼핑몰 분석
  • [쇼핑몰] 인터파크 (http://www.interpark.com)

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    ◆ 문제점 

    • 트래픽 폭증으로 인해 기존 시스템으로 로그 분석 불가능
    • 웹 사이트 이용 현황 외 마케팅 관점의 고급 분석 필요
    • 웹에서 생성되는 스트리밍 데이터와 DB정보의 통합 분석이 어려움

    ◆ 수행결과

    • 패킷 스니핑 방식으로 로그 수집 자동화

    • 대형 트래픽 데이터의 빠른 처리(1일, 2000만 PV, 50만 순방문자, 수십만 상품)

    • 마케팅 관점의 활용도 높은 보고서 제공
      - 170개 이상의 유입, 구매 시나리오 분석
      - 메인 페이지 이동 경로 분석

    • 기간/운영계 통합 DB와의 연동 분석
      - 회원, 상품, 카테고리, 마케팅, 제휴 정보

    • 주요 Raw Data 및 회원 타겟팅 결과를 외부 DB로 적재한 후,
      웹로그 결과 데이타와 운영계 DB를 통합하여 분석가들이 BI 솔루션으로 Value-Added 보고서 생성

    • EMS와의 연동 (Bixon 사의 ThunderMail)

    ◆ 도입효과

    • 전사적 웹 KPI 및 사업부별 이용 지표 도출

    • 인기 카테고리/상품 분석

    • 온라인 마케팅/기획 활동에 대한 효과 측정

    • 기 동작 중인 EMS 시스템과 연동

    • BI 솔루션을 통한 고급 분석

     

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