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구축사례 넷스루의 제품 및 서비스를 활용하는 주요 사례 입니다.

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  • KT 발주처 : KT (http://www.letskt.com) 도입시기 : 2004.12 구축범위 : KT 사이버고객센터 분석
  • [비즈니스] KT (http://www.letskt.com)

    ◆ 문제점 

    • 통계 정보 산출시 수작업

    • 프락시를 통한 웹 접속시 사용자 IP 정보 부정확 문제

    ◆ 수행결과

    • 프락시를 통하여도 원래 사용자의 IP가 기록되도록 처리

    • 신규회원의 가입 및 회원의 로그인 현황 파악

    • 시간대별, 요일별 동시접속자 수 분석

    • 유입 유형 (직접, 링크경유, 검색엔진) 및 상세 유입 경로 분석

    • 상품 신청, 요금조회, 사이버상담 등에 대한 분석

    ◆ 도입효과

    • 인터넷(ePlaza)을 통한 회원 가입과 이용 현황을 정량적을 파악

    • ePlaza 이용실적과 창구, 콜센터 이용 실적 비교를 통해 웹사이트 운영을 통한 비용 절감 효과 파악

    • 유입 경로 분석을 통한 마케팅 전략 수립

    • 고객 Self 처리율 향상 방안 마련

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