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구축사례 넷스루의 제품 및 서비스를 활용하는 주요 사례 입니다.

Total 45건 8 페이지
  • 서울시청 발주처 : 서울시청 (http://www.seoul.go.kr) 도입시기 : 2004.12 구축범위 : 서울시에서 통합 관리하는 웹서버의 126개 사이트 로그분석
  • [공공기관/단체] 서울시청 (http://www.seoul.go.kr)

    ◆ 문제점 

    • 시스템 측면
      - 도메인별 로그파일 이름이 다양하여 관리 및 분석에 어려움이 있음
      - 연도(YYYY), 월(MM), 일(DD) 의 올바른 표기와 서비스명 표기의 통일성이 필요함
      - 로그파일 디렉토리명이 다양하여 관리 및 분석에 어려움이 있음
      - 이 기종의 웹서버(IIS, Apache, iPlanet)를 분석하는데 어려움

    • 업무관리 측면
      - 전체 웹서버에 대한 통계를 알 수 없음
      - 증가하는 웹서버와 도메인에 대한 통계를 볼 수 없음
      - 로그파일의 출처를 알 수 있는 웹서버 IP 및 웹서비스별 관리가 필요함

    ◆ 수행결과

    • 멀티호스트의 중앙통제
    • 100여개의 멀티호스트를 동시에 분석, 비교, 종합 및 관리
    • 일일 10GB이상의 로그데이터 고속 분석
    • 데이터 처리성능의 정확성 및 안정성 제공
    • 민원업무에 대한 비즈니스관점의 고급분석기능 제공
    • 사이트별 관리자 지정 및 보안성 제공

    ◆ 도입효과

    • 로그파일 통합관리
      - 중앙통제 및 자동 압축/복구로 전송률 제고

    • 사용의 편의성 및 확장성 지원
      - 기관별 사용자가 업무에 활용할 수 있는 사용의 용이성
      - 향후 대민 웹서비스 시스템을 고려한 확장성(DB 및 eCRM연동 등)

    • 전체 웹 트래픽 관리
      - 도메인별 현황
      - 메뉴별 현황
      - 분야(실/국)별 정보 현황
      - 언어별 컨텐츠 이용현황
      - 이벤트 및 캠페인, 배너광고 현황

     

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  • 하이닉스 반도체 발주처 : 하이닉스 반도체 (http://www.hynix.com) 도입시기 : 2004.12 구축범위 : 하이닉스 반도체 홈페이지 및 사내 업무 시스템 분석
  • [비즈니스] 하이닉스 반도체 (http://www.hynix.com)

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    ◆ 문제점 

    • 투자/관리 효율 측면
      - 도입된 시스템에 대한 사용자들의 활용도 평가 프로세스 부재
      - 예산 요청 및 배분을 위한 객관적 근거 데이터 부족

    • 사용자 업무 생산성 측면
      - 사용자의 부정적인 의견(속도 저하, 인터페이스 불만, 필요 정보 부족 등)이 제기되고 있으나 문제점에 대한 원활한 파악이 안됨
      - 사용자의 관심 사항이나 이용 패턴에 대한 정보 부족으로 서비스 개선 및 신규 서비스 기획의 효과에 대한 확신이 없음

    ◆ 수행결과

    • 와이즈로그 프리미엄을 적용하여 60여개의 시스템을 분석

    • 매일 통계 분석하여 결과를 전사적으로 공유

    • 주요 측정 결과
      - 전사 정보 시스템 통합/단위 시스템별 이용 현황 비교 분석
      - 세부 기능 및 화면 별 이용 현황 분석
      - 사용자(직원)별/사용자 그룹(연령, 부서, 지역)별 시스템 이용 내역 분석
      - 사용자 정보 탐색 과정 및 UI 편의성 분석
      - 사용자 검색 키워드 분석

    ◆ 도입효과

    • 투자/관리 효율 측면
      - 정량적인 활용도 평가에 의한 투자 관리로 예산 배분의 효율성 높임
      - 시스템 유지보수나 서비스 개편, 시스템 통폐합을 위한 근거 자료로 활용
      - KPI에 의한 업무 협의 및 성과 관리 프로세스 정립
      - 신규 투자의 실패 위험 (Risk)을 줄임

    • 사용자 업무 생산성 측면
      - 사용자 편의성을 고려한 유저 인터페이스 및 화면 구성으로 업무 생산성 향상 (정보 탐색 시간 단축)
      - 많이 이용하는 서비스를 우선 개선하여 사용자가 체감하는 품질을 단기간에 향상시킴
      - 사용자가 탐색하는 정보 순위를 분석하여 해당 정보 및 관련 서비스를 우선 확충

     

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  • KT 발주처 : KT (http://www.letskt.com) 도입시기 : 2004.12 구축범위 : KT 사이버고객센터 분석
  • [비즈니스] KT (http://www.letskt.com)

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    ◆ 문제점 

    • 통계 정보 산출시 수작업

    • 프락시를 통한 웹 접속시 사용자 IP 정보 부정확 문제

    ◆ 수행결과

    • 프락시를 통하여도 원래 사용자의 IP가 기록되도록 처리

    • 신규회원의 가입 및 회원의 로그인 현황 파악

    • 시간대별, 요일별 동시접속자 수 분석

    • 유입 유형 (직접, 링크경유, 검색엔진) 및 상세 유입 경로 분석

    • 상품 신청, 요금조회, 사이버상담 등에 대한 분석

    ◆ 도입효과

    • 인터넷(ePlaza)을 통한 회원 가입과 이용 현황을 정량적을 파악

    • ePlaza 이용실적과 창구, 콜센터 이용 실적 비교를 통해 웹사이트 운영을 통한 비용 절감 효과 파악

    • 유입 경로 분석을 통한 마케팅 전략 수립

    • 고객 Self 처리율 향상 방안 마련

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