스마트오퍼는 실시간 데이터 기반 추천 엔진을 이용하여 적시에 상품이나 콘텐츠 추천이 가능한 개인화 추천 솔루션입니다.
특히 크로스 채널 마케팅 기반의 일관된 추천을 제공하여 사용자 편의성을 높였고 유관시스템과 손쉬운 연동을 지원합니다.
현재 서비스를 사용중인 방문자들의 인구통계학적 특징 뿐만 아니라 방문 패턴, 구매패턴, 선호상품,
현재 관심사 등을 고려하여 보다 구체적인 니즈에 맞는 상품을 방문자에게 실시간으로 추천합니다.
예를 들어 최근 2주간 5회 이상 방문하여 캠핑 관련 상품을 자주 보았고 초등학생을 자녀로 둔 30, 40대 남자에게 세분화된 상품 추천이 가능합니다.
고객의 성향은 일정 기간 유지되나 고객이 사이트를 방문하는 목적은 방문할 때마다 달라집니다.
따라서 현재 고객이 사이트에서 탐색하는 의도를 파악하고 이에 맞는 추천을 제공해야 합니다.
방문 빈도가 낮거나 신규 방문이 많은 사이트에서는 특히 실시간 행동 데이터 기반의 추천이 필요합니다.
언제, 누구에게, 어떤 추천을 할 것인지 추천 규칙 관리 도구를 이용하면 추천 영역별로 타깃 고객군과 추천 상품을
다양하게 조합하여 하나의 추천 영역에 여러 추천 로직을 반영할 수 있습니다.
추천에 사용되는 분석 기법으로 통계, 연관, 전환, 선호 등을 사용하며, 상품의 생명 주기, 상품 종류,
고객 규모 등 분석 대상 데이터의 특성에 따라 추천 알고리즘을 최적화하여 제공합니다.
어떤 영역에서 어떤 추천 시나리오가 가장 효과가 좋은지 A/B 테스트를 통해 실험해보고, 추천 영역에 따라 가장 효과적인 상품이 추천되도록 설정을 변경해 볼 수 있습니다.
개인화 추천 효과를 높이기 위해서는 경영정보, CRM/DW, 콜센터, Push/UMS 채널 등 다양한 정보와 결합되고, 여러 추천 로직과 API로 연동됩니다.
상품 추천 반응 결과는 다른 업무에서 활용되도록 연결하여 고객 관련 업무 전반에 일관된 개인화 추천이 이루어 지도록 지원합니다.
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