고객사 > 구축사례
◆ 문제점
• 블로그 운영의 최적화를 위한 전환/유입 효과 분석 기능 요구
◆ 수행결과
- 서로 다른 도메인(tistroy.com)을 사용하는 7개 블로그 사이트를 하나의 프로파일로 분석
- 메뉴 분석을 통해 각 사이트의 이용 현황 비교 분석
• 블로그 게시물 별 전환 효과 분석
- 블로그 게시물명 분석
- 모바일 게시글 분석
- 블로그 링크 통해 커머스 사이트로 이동 건수 분석
◆ 도입효과
• PC와 모바일 게시물 분석을 통해 인기 게시물 파악
• 게시물을 통해 커머스 사이트 이동 분석을 통해 관심 상품 및 효과적인 게시물 파악 가능
• DB연동을 통해 정확한 사용자 분석이 가능한 솔루션 부재
- 전체 사이트의 사이트 맵 적용
- 메뉴 분석을 통해 전체 사이트 이용 현황 분석
• 사용자 분석
- 스크립트 방식으로 브라우저/OS별 사용자 정보 제공
- DB연동을 통해 회원 쿠키값을 사원명으로 변경하여 제공
• 안정적인 운영 관리
- 운영 이슈 발생시 자동 처리
- 망분리, SFTP 통신 요청
• 사용량이 저조한 시스템은 추가 검토를 통해 관리 비용 절감 방향으로 운영
• 대용량 트래픽 분석에 걸맞는 안정적이고 정확한 분석 솔루션의 필요
- 2014년 3월 서비스 오픈
- SK플래닛과 인도네시아 2위 이동통신사(엑스엘플래닛) 합작
• 대용량 트래픽 분석으로 웹과 모바일 고객 행동패턴 파악
- 모바일과 웹 페이지뿐 아니라 모바일 앱까지 분석
- 전체 온라인 채널의 이용현황 분석
• 웹/모바일 방문자 이용 행태 분석을 통한 사이트 운영
• 온라인 방문자 속성 분석을 통한 웹사이트 최적화 필요성 증대
- 채널 별 유입현황(배너광고, 검색엔진, 도메인)
- 유입 채널 별 설계/청약 현황 분석(건수,전환율 등)
- 청약 완료 상품별 유입 채널 분석(시나리오 설정)
- 최초 설계 후 청약 완료 까진 걸린 시간(일) 및 설계 횟수 분석
• 온라인 방문자의 속성 분석
- 방문자 속성 분석(성별, 연령대)
- 청약 완료 고객 분석(성별, 연령대, 지역, 직업)
• 이전 분석 데이터 오류 발견으로 데이터 신뢰도 높아짐
• 온슈어 사이트 분석 후 한화생명 메인 사이트로도 확장 적용
• 각 유입채널별 전환효과의 분석 필요성 급증
• 웹사이트에 최적화된 웹로그 분석 기능 요구
- 키워드 광고 효과 분석
- 카페,블로그,페이스북,트위터 등 소셜 네트워크서비스(SNS)에서 유입되는 채널별 마케팅 효과 분석
- 보험상품 가입에 도달하는 전환효과 분석
• 온라인 고객의 성별, 연령대별 관심상품 파악
- 회원가입 없이 성별, 연령대별 관심있는 보험상품과 연관된 보험상품 조회 패턴 파악
- 신규 상품 개발 및 맞춤 캠페인을 위한 고객 니즈 분석
• 온라인 고객의 니즈를 반영한 웹사이트 운영 효율성 개선
• 회원가입없이 성별/연령대별 관심상품 파악 통해 타겟팅 강화
2. 웹사이트에 최적화된 웹로그 분석 기능 요구
- 접속수/트래픽 분석 : 방문자수, 페이지뷰, 체류시간, 시간대별 방문수, 요일별 방문수 분석
- 내부 방문자 분석 : 방문자 추이, 관심 상품, 내부 검색어 분석
2. 마케팅 캠페인 효과 분석
- 고객 유입 경로 분석 : 검색엔진, 검색어, 제휴사 유입 등
- 전환율 분석 : 회원가입/구매전환율, 기획전/내부검색어/키워드광고별 전환율
2. 마케팅 캠페인별 유입 보고서로 캠페인별 성과 측정 가능
3. 방문자에 대해 입체적 인사이트 제공
