◆ 문제점

2. 전사 CRM시스템과 연동한 고객 개인화 타겟팅 추천 필요성 증대

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◆ 수행결과

    - 인터넷 뱅킹 시스템 재구축 후 캠페인 시스템 구축

2. 개인화 추천 서비스 제공

    - 온라인 상품 조회이력과 금융상품 구매이력 분석

    - 분석 결과 기반으로 개인에게 적합한 상품이나 마케팅 메시지 제공

    - 전사 CRM 시스템과 연동하여 고객 개인화 타겟팅 추천 상품 노출

    - 추천 결과에 기반한 개인화된 마케팅 메시지 생서

◆ 도입효과

2. 행동 기반 개인화된 컨텐츠 추천으로 온라인 방문시 클릭율 증대

◆ 문제점

2. 고객행동별 최적화된 상품 추천의 부재

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◆ 수행결과

    - '와이즈로그'를 통한 웹로그분석

    - '커스터머포커스'를 이용하여 고객의 이용패턴과 선호도 분석

    - '스마트오퍼'를 통합 목표 고객에게 최적화된 맞춤 상품 제공

2. 다양한 추천 시나리오 제공

    - 14여개 영역에 개인별, 세그먼트별 다양한 추천 시나리오 적용

    - 스마트파인더 검색 페이지

      검색창에서 입력된 검색어와 추천엔진을 연동하여 고객 취향에 맞는 최적화된 검색 상품 제공

   - 기프트파인더

      선물 받은 사람의 성별, 연령, 카테고리를 조합하여 인기 있는 상품 추천

    - 첫페이지, 카테고리, 브랜드, 상품소개 등 다양한 페이지에 각각 다른 추천 시나리오 적용

◆ 도입효과

2. 단골 고객의 실제 이용 패턴을 반영한 추천을 통해 구매 유발 효과 증진

3. 스마트파인더, 기프트파인더 등의 다양한 추천 코너에 다양한 추천 알고리즘 적용하여 사용자 만족도 향상

◆ 문제점

2. 고객의 이용 패턴 분석 및 다양한 추천 영역 관리의 필요성 증대

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◆ 수행결과

    - 웹로그 분석 기반 사용자 실제 이용 패턴 분석 추가

    - 베스트셀러 및 신간 추천, 에디터의 직접 선택에 의한 수도 추천 위주 외 추가 개인화된 추천 시나리오 적용

2. 다양한 추천 시나리오 제공 및 실시간 필터링 기능 제공

    - 오늘 본 상품 페이지 : 구매 연관 상품 추천, 카테고리별 구매 선호 상품 추천

    - 트렌드 상품 정보 페이지 : 성별-연령대별 구매선호상품, 조회선호상품, 북카트 등록선호상품,

                                                    지역별 구매선호상품, 헤비유저 선호상품 등 서로 다른 시나리오를 Random 추천

    - 북큐브 6가지 추천 테마에 추천 상품 제공 : 구매/관심 작가, 구매 연관 작가, 구매/관심 작가 작품 등

◆ 도입효과

2. 사용자들의 실제 이용 패턴을 반영하여 구매 유발 효과 증진

3. 추천 시나리오 및 추천 영역 관리 편의성 확보

◆ 문제점

2. 웹사이트에 최적화된 웹로그 분석 기능 요구

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◆ 수행결과

    - 이마트에 최적화된 다양한 통꼐 보고서를 제공

    - 온라인 매장에서의 고객 행동 이력을 바탕으로 연령, 나이, 성별, 구매 이력등의 고객 정보를

      교차 분석하여 고객별로 상품 선호도나 성향을 추론하는 엔진 탑재

2. 고객별 온라인 행동 정보 분석 

    - 온라인 행동 정보를 통해 고객별 Insight 정보 추출

    - 고객 방문 정보 및 컨텐츠 선호 정보 형태로 이마트 운영계 DW에 전달

    - 고객별 선호 정보 : 카테고리 선호 정보, 컨텐츠 선호정보, 검색어 선호정보, 유입채널 선호정보

    - 컨텐츠별 정보 : 마니아 고객 정보

◆ 도입효과

2. 유사한 패턴을 보인 고객군의 행동 특성과 변화 추이를 분석한 결과를 이용한 타겟 마케팅을 통해 구매전환율 증대

3. 방문이 뜸한 고객에게 재방문 유도를 위한 캠페인을 수행하거나,

    특정 상품에 관심 있는 고객을 위한 맞춤 프로모션으로 캠페인 반응율 향상

◆ 문제점

2. 웹사이트에 최적화된 웹로그 분석 기능 요구

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◆ 수행결과

◆ 도입효과

1. ebay 코리아에서 관리하는 G마켓, 옥션(http://www.auction.co.kr), 어바웃(http://www.about.co.kr) 사이트를 WiseLog의 동일한 관점으로 분석하여 상호 비교할 수 있는 데이터 제공
2. 대용량 트래픽 분석을 빠른 시간 내 안정적으로 처리
3. 웹분석 결과를 DW에 연계시켜 마케팅 활동 지원

◆ 문제점

2. 개인의 선호도 반영한 마케팅 활동 부족

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◆ 수행결과

    - 연령별, 성별에 따른 금융 상품을 임의로 마케터가 추천 가능한 관리기 구현

2. 개인화 선호 지수 연동

    - 금융 상품별 연령, 성별 선호 지수 제공

    - 홈페이지 내 금융상품페이지에서 선호지수를 그래프로 표현

◆ 도입효과

    개인의 선호도를 반영한 마케팅 활동을 진행하여 마케팅 반응율 향상